Termos de Uso — H2 Consultoria

1. Introdução e aceite

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site https://h2consultoria.com.br e dos demais canais digitais da H2 Consultoria ("H2"), como perfis oficiais em redes sociais e canais de atendimento por e-mail e WhatsApp (em conjunto, "Canais Digitais").

Ao navegar pelos Canais Digitais ou entrar em contato conosco por eles, você ("Usuário") declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento. Se não concordar, pedimos que não utilize os Canais Digitais.

O site da H2 é institucional: apresenta a empresa, seus serviços e produtos e oferece canais de contato. Não há cadastro nem área logada. A contratação de serviços de consultoria e dos produtos Comunica-AI e Orçar-AI é feita por proposta e contrato específicos, que prevalecem sobre estes Termos no que for conflitante.

2. Uso dos canais de contato

Ao enviar mensagem pelo formulário, e-mail ou WhatsApp, o Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atuais e completas. Quando o contato for feito em nome de uma empresa, o Usuário declara ter poderes para representá-la.

O atendimento pelo WhatsApp acessado a partir do site é feito inicialmente por um assistente de inteligência artificial (Orçar-AI). Ele pode tirar dúvidas, qualificar seu pedido e encaminhar propostas, mas suas respostas são informativas e podem conter imprecisões: condições comerciais só valem quando confirmadas em proposta ou contrato assinado pela H2. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento.

A H2 pode deixar de responder ou bloquear contatos que sejam abusivos, fraudulentos, contenham spam ou tenham finalidade estranha aos serviços oferecidos.

3. Responsabilidades do Usuário

O Usuário se obriga a:

• Utilizar os Canais Digitais de acordo com a lei, a boa-fé e a finalidade para a qual foram criados;
• Manter seus dispositivos e conexão protegidos (antivírus, atualizações, senhas), sendo responsável pelos acessos feitos a partir deles;
• Não utilizar robôs, scripts ou ferramentas de coleta automatizada (scraping) sobre o site, salvo mecanismos de busca públicos;
• Não tentar acessar áreas restritas, explorar vulnerabilidades, sobrecarregar a infraestrutura ou interferir no funcionamento do site;
• Não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Responder pelos danos que causar à H2 ou a terceiros em razão do descumprimento destes Termos.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo dos Canais Digitais — textos, marca H2 Consultoria, logotipo, marcas Comunica-AI e Orçar-AI, layout, imagens, códigos, materiais e metodologias — pertence à H2 ou a seus licenciantes e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É permitido consultar o conteúdo e compartilhar links para as páginas do site. Reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo, marca ou sinal distintivo depende de autorização prévia e por escrito da H2. Materiais gratuitos disponibilizados para download (e-books, planilhas, modelos) são de uso pessoal ou interno da empresa do Usuário, sem direito de revenda.

5. Responsabilidades da H2

A H2 se compromete a:

• Manter o site funcional e navegável, com informações claras sobre seus serviços e produtos;
• Proteger os dados coletados conforme a Política de Privacidade e o estado da técnica disponível;
• Informar, pelos canais oficiais, manutenções programadas que causem indisponibilidade prolongada.

Os Canais Digitais são oferecidos "como estão" e podem passar por atualizações a qualquer momento. Fazemos o possível para mantê-los disponíveis, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de provedores, ataques ou força maior.

6. Limitações de responsabilidade

A H2 não se responsabiliza por:

• Problemas nos dispositivos, softwares ou conexão do Usuário decorrentes do uso regular dos Canais Digitais;
• Danos causados por terceiros, como ataques de hackers, falhas de provedores de hospedagem, telecomunicações ou plataformas de mensageria;
• Conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de sites de terceiros acessados por links a partir dos Canais Digitais;
• Decisões tomadas pelo Usuário com base em conteúdos informativos publicados no site (artigos, materiais, exemplos), que não substituem análise específica do caso concreto.

A eventual remoção ou bloqueio de conteúdo após reclamação de terceiros será entendida como boa-fé e busca de solução amigável, nunca como reconhecimento de culpa.

7. Produtos de inteligência artificial

A H2 desenvolve e opera produtos baseados em IA, como o Comunica-AI (atendimento e agendamento por IA no WhatsApp) e o Orçar-AI. Quando disponibilizados comercialmente, esses produtos serão contratados por empresas e regidos por termos, SLAs e políticas próprios, entregues na contratação.

Se você interage com um desses produtos como cliente de uma empresa que o contratou (por exemplo, ao conversar com um assistente no WhatsApp), essa empresa é a responsável pelo atendimento e controladora dos seus dados; a H2 atua como operadora, conforme a Política de Privacidade. Respostas geradas por IA podem conter imprecisões e devem ser confirmadas com a empresa em caso de dúvida.

8. Links e aplicações de terceiros

Os Canais Digitais podem conter links para sites, redes sociais ou ferramentas de terceiros (como agendadores e plataformas de mensageria). Ao acessá-los, o Usuário fica sujeito aos termos e políticas desses terceiros. A inclusão de um link não significa endosso ou responsabilidade da H2 pelo conteúdo.

9. Disposições gerais

• Atualizações: estes Termos podem ser alterados a qualquer momento; a versão vigente ficará publicada no site com a data da última atualização e passa a valer na publicação.
• Comunicações: mensagens enviadas pela H2 ao e-mail ou telefone informado pelo Usuário são válidas para todos os fins. Para deixar de receber comunicações promocionais, use o link de descadastro ou escreva para contato@h2consultoria.com.br.
• Tolerância: a não exigência de alguma cláusula não significa renúncia a ela.
• Independência das cláusulas: se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuam em vigor.
• Horário de referência: horário oficial de Brasília.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia – MG, ressalvado o foro do domicílio do Usuário nas relações de consumo, quando aplicável.

11. Definições

Dúvidas sobre estes Termos: contato@h2consultoria.com.br.

Última atualização: 20/09/2026