Política de Privacidade — H2 Consultoria
1. Objetivo desta Política
A H2 Consultoria ("H2", "nós") é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site https://h2consultoria.com.br e de seus canais digitais de contato. Esta Política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Ela se aplica a visitantes do site, a pessoas que entram em contato conosco (formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais) e a representantes de empresas que contratam nossos serviços de consultoria em IA, dados, processos e automação.
Os produtos da H2 — Comunica-AI e Orçar-AI — terão termos e políticas próprios, disponibilizados aos clientes na contratação. Quando a H2 opera esses produtos ou presta consultoria tratando dados de clientes de nossos clientes, atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente contratante, que é o controlador desses dados.
2. Quem somos
Controladora: H2 Consultoria e Treinamentos, inscrita no CNPJ sob o nº 24.384.164/0001-28, com sede na Rua Francisco Custódio Pereira, 220 – Jd. Patrícia, CEP 38414-165, Uberlândia – MG.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Hugo Arantes, contato pelo e-mail privacidade@h2consultoria.com.br.
3. Quais dados coletamos e de onde vêm
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e prestar nossos serviços. Os dados podem chegar até nós:
- Diretamente de você, pelo formulário do site, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
- Pela empresa que contrata a H2 e indica você como ponto de contato do projeto;
- Automaticamente, durante a navegação no site, por meio de cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies).
| Situação | Dados tratados |
|---|---|
| Contato pelo site, e-mail ou WhatsApp | Nome, e-mail, telefone/celular, empresa, cargo e o conteúdo das mensagens, incluindo o histórico da conversa com o assistente de IA no WhatsApp |
| Contratação de consultoria ou produto | Dados do representante legal e dos pontos de contato (nome, e-mail, telefone, cargo), dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) e dados de faturamento |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, data e hora |
| Comunicações e newsletter | Nome, e-mail e histórico de interação com nossas mensagens |
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicção religiosa, opinião política etc.) e pedimos que você não os envie por nossos canais.
4. Para que usamos os dados e com base em quê
Cada finalidade se apoia em uma hipótese legal do art. 7º da LGPD.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato, enviar propostas e agendar reuniões | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados, emitir notas fiscais e cobranças | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar novidades, conteúdos e comunicações sobre nossos serviços e produtos | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse para clientes atuais (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastro |
| Medir o uso do site e melhorar nossos serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento para cookies não essenciais |
| Garantir a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir ordens judiciais ou requisições de autoridades e exercer direitos em processos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
A H2 não vende nem comercializa dados pessoais. Se precisarmos usar seus dados para uma finalidade diferente das listadas, avisaremos antes.
5. Inteligência artificial e fornecedores de tecnologia
A H2 trabalha com inteligência artificial e pode usar modelos de IA de terceiros (atualmente OpenAI, Anthropic e Google/Gemini) e serviços de nuvem para operar seus produtos e projetos. Nesses casos:
- Os dados são enviados aos provedores apenas na medida necessária para executar a funcionalidade contratada;
- Contratamos provedores que se comprometem a não usar os dados de nossos clientes para treinar seus modelos;
- Decisões que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre você não são tomadas exclusivamente por IA sem revisão humana, e você pode solicitar essa revisão (art. 20 da LGPD).
O atendimento pelo WhatsApp da H2, acessado a partir do site, é feito inicialmente por um assistente de inteligência artificial baseado no Orçar-AI, nosso próprio produto. O assistente registra a conversa para responder suas dúvidas, qualificar o contato e encaminhar propostas; a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe. As conversas são processadas pelos provedores de IA citados acima e ficam armazenadas pelos prazos da seção 7.
6. Com quem compartilhamos
Restringimos o acesso aos seus dados aos profissionais da H2 que precisam deles para atendê-lo. Podemos compartilhá-los com:
- Fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem e nuvem, e-mail, CRM, ferramentas de agendamento, plataformas de mensageria (como a API do WhatsApp), provedores de IA, contabilidade e emissão de notas fiscais, meios de pagamento. Todos atuam sob contrato, apenas para as finalidades que informamos;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de órgão regulador;
- Assessores jurídicos e contábeis, para proteger direitos da H2, investigar fraudes ou responder a demandas.
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing deles.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados somente pelo tempo necessário às finalidades desta Política, observados os prazos legais.
| Dados | Prazo de retenção |
|---|---|
| Contatos que não viraram negócio | Até 12 meses após a última interação |
| Dados contratuais e de faturamento | Durante o contrato e por 5 anos após o término (prazos fiscais e prescricionais) |
| Newsletter e comunicações | Até o descadastro |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
Após o prazo, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.
8. Transferência internacional
Alguns fornecedores que usamos (nuvem, e-mail, IA, mensageria) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e a escolha de provedores com nível adequado de proteção.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da H2 e a natureza dos dados. O site é hospedado na Cloudflare, com criptografia em trânsito (HTTPS) e proteção contra ataques e acessos automatizados. As contas administrativas dos sistemas que usamos têm credenciais individuais e autenticação em dois fatores, e o acesso aos dados é limitado a quem precisa deles para atendê-lo. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas.
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@h2consultoria.com.br. Respondemos em até 15 dias. Por segurança, podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender. Para deixar de receber comunicações, basta usar o link de descadastro presente nas mensagens ou nos escrever.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou em nossos serviços. A versão vigente ficará sempre publicada no site, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site ou por e-mail. Versões anteriores podem ser solicitadas ao encarregado.
12. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia – MG para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do titular quando a lei assim determinar. Reclamações também podem ser dirigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: privacidade@h2consultoria.com.br — Encarregado de Proteção de Dados: Hugo Arantes.
Última atualização: 20/09/2026